Dzisiaj dla odmiany poczytacie o tym czym ja zajmuję się w pracy…
Omnitracker jako aplikacja dla przedsiębiorstw, najczęściej używana jest przez servicedesk, choć zdarza się, że używają ją banki, księgowość, firmy zajmujące się wynajmem mieszkań lub tak jak u nas – firmy obsługujące dane lotnicze.
Częstym problemem jest konstruowanie rozbudowanych raportów z kilku folderów i właściwa agregacja danych. Zaś nie lada wyzwaniem jest wydobycie danych historycznych i ich dobra prezentacja.
Poniżej pokażę jak w prosty sposób można zrobić raport z danych historycznych – opis jest po ang., bo w tej wersji językowej używamy tego programu.
”
Instruction on creating Export with History data
- Click right mouse button on chosen folder (ie Tickets) and choose “Execute”
- Add export definition as shown below:
3.Fill obligatory fields in section General (Name, Alias), choose proper filter in section ‘Include Objects’
4.Define proper schema as shown below:
- Add postprocessing script:
Here is exemplary post processing script
Option Explicit
’ Constants for field types and recordset types
’ Declare variables
Dim db
Dim sql_str
Set db = Statistics.Database
sql_str = „select t. Unique_Id into Tickets_History from History h,Ticket t where h. Object_ID=t.Unique_Id
db.Execute(sql_str)
db.Execute(„drop table History”)
db.Execute(„drop table Ticket”)
Choose if needed add also additional fields to table Ticket defined in “Export Schema” window.
- output file and press [OK]
- Add also permissions for executing this export:
Export is available in OT client as submenu of user shortcuts.
„